为规范窗口岗位形象，提升服务水平，扬州泰州国际机场地面服务部近日正式出台《窗口岗位制服管理办法》。该办法以企业形象策划服务为核心理念，旨在通过统一、专业的着装要求，强化员工职业素养，树立良好的机场服务品牌形象。
一、办法背景与目标
扬州泰州国际机场作为区域重要交通枢纽，地面服务部窗口岗位是旅客接触的第一道服务界面。制服不仅是员工身份的标识，更是企业形象的直接体现。本办法的制定，旨在通过标准化管理，确保窗口岗位员工着装整洁、规范，传递专业、温馨的服务氛围，从而提升旅客满意度和机场整体形象。
二、主要内容概述
- 制服设计与配置：办法明确了窗口岗位制服的统一设计标准，包括颜色、款式及配饰等，确保与企业VI（视觉识别系统）一致。所有制服由企业形象策划服务团队参与设计，兼顾实用性与美观性。
- 着装规范：详细规定了员工在岗期间的着装要求，如制服必须保持整洁、无破损，佩戴工牌及标准配饰，禁止随意改动制服款式等。
- 维护与更换：办法对制服的清洗、保管及定期更换流程作出说明，确保制服始终处于最佳状态。
- 监督与奖惩：建立监督检查机制，对违规着装行为进行纠正，并将着装规范纳入员工绩效考核，以激励员工自觉遵守。
三、企业形象策划服务的应用
本办法充分融入了企业形象策划服务理念，通过制服这一视觉元素，强化机场“安全、高效、温馨”的品牌形象。专业的设计与管理，不仅提升了员工归属感，更增强了旅客对机场的信任度。未来，地面服务部将持续优化形象管理，推动服务品质再上新台阶。
四、结语
《窗口岗位制服管理办法》的出台，是扬州泰州国际机场提升服务标准化的重要举措。全体地面服务部员工应自觉对标，严格执行，共同打造靓丽的机场“名片”，为旅客提供更优质的服务体验。
